Shipping policy

Lieferzeiten

Lieferungen innerhalb Europas erfolgen in der Regel innerhalb von:

• Deutschland & zentrale EU-Länder: approx. 2–4 Werktage
• Weitere EU-Länder: approx. 3–7 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Zielort, Lagerstandort und Versanddienstleister variieren.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen — beispielsweise bei hoher Nachfrage, saisonalen Schwankungen oder logistischen Abläufen unserer Versandpartner — zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann.

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Processing time

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 working days nach Zahlungseingang bearbeitet und an den zuständigen Versandpartner übergeben.

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Shipping costs

Für Bestellungen innerhalb Europas gelten folgende Versandkosten:

• Standardversand: 4,99 €
• Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 99 €

Die endgültigen Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

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Versand über Logistik- und Fulfillmentpartner

Zur Gewährleistung einer schnellen und zuverlässigen Lieferung arbeiten wir mit externen Logistik- und Fulfillmentpartnern sowie Versanddienstleistern innerhalb der Europäischen Union zusammen.

In vielen Fällen erfolgt der Versand direkt aus europäischen Logistikzentren unserer Partner (Dropshipping-Modell).

Important instructions:

• Die Lieferung kann in neutraler Verpackung erfolgen
• Der eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Produkt und Lagerstandort variieren
• Bestellungen können aus verschiedenen europäischen Lagern versendet werden
• Teillieferungen sind in Einzelfällen möglich

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Versanddienstleister

Je nach Zielland und Produkt erfolgt der Versand z. B. über:

• DPD
• GLS
• Packeta
• oder vergleichbare europäische Versanddienstleister

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Shipment tracking

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern diese vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt werden.

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Delayed or lost shipments

Sollte eine Sendung nicht eintreffen oder sich unerwartet verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

customer@matvana.com

Wir prüfen den Vorgang umgehend mit dem zuständigen Versandpartner und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

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contact

Für Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Bestellungen erreichen Sie uns jederzeit unter:

customer@matvana.com

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