Dodací lhůty
Dodávky v rámci Evropy se obvykle uskutečňují v rámci:
- Německo a země střední EU: cca. 2–4 pracovní dny
- Ostatní země EU: cca. 3–7 pracovních dnů
Skutečná dodací lhůta se může lišit v závislosti na produktu, místě určení, umístění skladu a dopravci.
Vezměte prosím na vědomí, že v jednotlivých případech – například z důvodu vysoké poptávky, sezónních výkyvů nebo logistických procesů našich přepravních partnerů – může dojít k mírnému zpoždění.
Doba zpracování
Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–2 pracovní dny Zpracováno po přijetí platby a předáno odpovědnému přepravnímu partnerovi.
Náklady na dopravu
Pro objednávky v rámci Evropy platí následující náklady na dopravu:
- Standardní doprava: 4,99 €
- Doprava zdarma: z hodnoty objednávky 99 €
Konečné náklady na dopravu budou transparentně zobrazeny v pokladně před dokončením objednávky.
Doprava prostřednictvím logistických a vyřizovacích partnerů
Abychom zajistili rychlé a spolehlivé doručení, spolupracujeme s externími logistickými a vyřizovacími partnery a také s poskytovateli přepravních služeb v rámci Evropské unie.
V mnoha případech probíhá doprava přímo z evropských logistických center našich partnerů (model dropshippingu).
Důležité pokyny:
- Dodání je možné v neutrálním obalu.
- Použitý poskytovatel dopravy se může lišit v závislosti na produktu a umístění skladu.
- Objednávky mohou být odesílány z různých evropských skladů.
- Částečné dodávky jsou možné v jednotlivých případech.
Poskytovatel přepravních služeb
V závislosti na zemi určení a produktu je doprava zajišťována například prostřednictvím:
- DPD
- GLS
- Paket
- nebo srovnatelní evropští poskytovatelé přepravních služeb
Sledování zásilky
Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mailem potvrzení o odeslání s informacemi pro sledování zásilky, pokud je příslušný poskytovatel přepravních služeb poskytuje.
Zpožděné nebo ztracené zásilky
Pokud zásilka nedorazí nebo se neočekávaně zpozdí, kontaktujte nás prosím na adrese:
Záležitost neprodleně projednáme s odpovědným přepravním partnerem a co nejrychleji se postaráme o nalezení řešení.
kontakt
S dotazy ohledně dopravy, vrácení zboží nebo objednávek nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese:
Děkujeme, že jste si vybrali Matvanu.
Vážíme si vaší důvěry.