Levertijden
Leveringen binnen Europa vinden doorgaans plaats binnen:
- Duitsland en de Centraal-Europese landen: ongeveer. 2-4 werkdagen
- Andere EU-landen: ongeveer. 3-7 werkdagen
De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van het product, de bestemming, de locatie van het magazijn en de transporteur.
Houd er rekening mee dat er in individuele gevallen – bijvoorbeeld door grote vraag, seizoenschommelingen of logistieke processen van onze verzendpartners – lichte vertragingen kunnen optreden.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen Verwerkt na ontvangst van de betaling en overhandigd aan de verantwoordelijke verzendpartner.
Verzendkosten
Voor bestellingen binnen Europa gelden de volgende verzendkosten:
- Standaard verzending: 4,99 €
- Gratis verzending: van een orderwaarde van 99 €
De uiteindelijke verzendkosten worden transparant weergegeven in het afrekenproces voordat de bestelling wordt afgerond.
Verzending via logistieke en fulfilmentpartners
Om een snelle en betrouwbare levering te garanderen, werken we samen met externe logistieke en orderverwerkingspartners, evenals met transportbedrijven binnen de Europese Unie.
In veel gevallen vindt de verzending rechtstreeks plaats vanuit de Europese logistieke centra van onze partners (dropshipping-model).
Belangrijke instructies:
- De levering kan plaatsvinden in een neutrale verpakking.
- De gebruikte transporteur kan variëren afhankelijk van het product en de locatie van het magazijn.
- Bestellingen kunnen vanuit verschillende Europese magazijnen worden verzonden.
- In individuele gevallen is een gedeeltelijke levering mogelijk.
Verzendserviceprovider
Afhankelijk van het land van bestemming en het product wordt de verzending bijvoorbeeld via:
- DPD
- GLS
- Pakket
- of vergelijkbare Europese scheepvaartdienstverleners
Verzending volgen
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, mits deze beschikbaar wordt gesteld door de betreffende verzenddienstverlener.
Vertraagde of verloren zendingen
Mocht een zending niet aankomen of onverwacht vertraging oplopen, neem dan contact met ons op via:
We zullen de zaak onmiddellijk met de verantwoordelijke transportpartner bespreken en zo snel mogelijk een oplossing vinden.
contact
Voor vragen over verzending, retouren of bestellingen kunt u ons altijd bereiken via:
Bedankt dat u voor Matvana hebt gekozen.
Wij waarderen uw vertrouwen.