General terms and conditions of business

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1. Scope and provider

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop unter
https://matvana.com.

Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Anbieter:
Matvana
E-Mail: customer@matvana.com

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2. Product information

Wir legen großen Wert auf korrekte und aktuelle Produktangaben.

Dennoch können geringfügige Abweichungen auftreten, z. B. durch:

• Herstelleränderungen
• Materialabweichungen
• Farbdarstellungen auf Bildschirmen

Sollte ein Artikel nicht der Beschreibung entsprechen, können Sie diesen gemäß unseren Rückgabe- und Gewährleistungsregelungen zurückgeben.

Produktverfügbarkeiten können variieren. Sollte ein Artikel nach Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten eine Alternative oder Rückerstattung an.

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3. Prices and payment

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Gebühren externer Zahlungsanbieter liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wir behalten uns vor, Preise und Sortiment jederzeit anzupassen.

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4. Shipping and delivery

Bearbeitung:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Lieferzeit:

• Deutschland & zentrale EU: 2–4 Werktage
• Weitere EU-Länder: 3–7 Werktage

Lieferzeiten können je nach Produkt, Lagerstandort und Versanddienstleister variieren.

Versandkosten:

• Standardversand: 4,99 €
• Kostenlos ab 99 € Bestellwert

Logistik:
Der Versand erfolgt über externe Logistik- und Fulfillmentpartner innerhalb der EU.

Bestellungen können:

• aus verschiedenen Lagern versendet werden
• in mehreren Teillieferungen erfolgen
• mit unterschiedlichen Versanddienstleistern geliefert werden

Tracking:
Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

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5. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Weitere Details finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Rückgaben sind möglich, wenn die Artikel:

• unused
• undamaged
• möglichst in Originalverpackung

zurückgesendet werden.

Important:
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, da die Rücksendeadresse je nach Lagerstandort variieren kann.

Mängel oder Fehllieferungen:
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln bieten wir Ersatz oder Rückerstattung an.

Rücksendekosten:

• Widerruf: Kunde trägt Kosten
• Fehler unsererseits: wir übernehmen die Kosten

Erstattung:
Erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen nach Wareneingang.

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6. Warranty

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte innerhalb der Europäischen Union.

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7. Liability

Wir haften uneingeschränkt bei:

• Vorsatz
• grober Fahrlässigkeit
• Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit

Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

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8. Inhalte und Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Nutzung außerhalb der gesetzlichen Grenzen ist ohne Zustimmung nicht erlaubt.

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9. Data protection

Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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10. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

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11. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

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12. Contact

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter:
customer@matvana.com