1. Domeniu de aplicare și furnizor
Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului nostru online de la
https://matvana.com.
Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni și condiții.
Furnizor:
Matvana
E-mail: customer@matvana.com
2. Informații despre produs
Acordăm o mare importanță informațiilor corecte și actualizate despre produse.
Totuși, pot apărea abateri minore, de exemplu din cauza:
- Modificări ale producătorului
- Abateri de material
- Reprezentări ale culorilor pe ecrane
Dacă un articol nu corespunde descrierii, îl puteți returna în conformitate cu politica noastră de returnare și garanție.
Disponibilitatea produsului poate varia. Dacă un articol nu este disponibil după plasarea comenzii, vă vom informa imediat și vă vom oferi o alternativă sau o rambursare.
3. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt exprimate în euro (€) și includ TVA-ul legal, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.
Taxele percepute de furnizorii externi de plăți sunt în afara controlului nostru.
Ne rezervăm dreptul de a ajusta prețurile și gama de produse în orice moment.
4. Livrare și expediere
Editare:
Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare.
Timpul de livrare:
- Germania și UE Centrală: 2–4 zile lucrătoare
- Alte țări UE: 3–7 zile lucrătoare
Timpii de livrare pot varia în funcție de produs, locația depozitului și furnizorul de servicii de livrare.
Costuri de livrare:
- Livrare standard: 4,99 €
- Livrare gratuită pentru comenzi de peste 99 €
Logistică:
Livrarea se face prin intermediul unor parteneri externi de logistică și îndeplinire a comenzilor din UE.
Comenzile pot fi plasate:
- expediate din diferite depozite
- în mai multe livrări parțiale
- Livrat de diferiți furnizori de servicii de transport
Urmărire:
După expediere, veți primi un număr de urmărire prin e-mail.
5. Retururi, anulări și rambursări
Consumatorii au un drept legal de retragere de 14 zile.
Mai multe detalii pot fi găsite în politica noastră separată de anulare.
Retururile sunt posibile dacă articolele:
- neutilizat
- nedeteriorat
- de preferință în ambalajul original
fi returnat.
Important:
Vă rugăm să ne contactați înainte de orice returnare, deoarece adresa de returnare poate varia în funcție de locația depozitului.
Defecte sau livrări incorecte:
Oferim înlocuire sau rambursare pentru articolele deteriorate sau livrate incorect.
Costuri de livrare pentru retur:
- Anulare: Clientul suportă costurile
- Greșeala noastră: vom acoperi costurile.
Restituire:
Livrarea se efectuează în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea mărfii.
6. Garanție
Se aplică drepturile legale de garanție în cadrul Uniunii Europene.
7. Răspundere
Suntem pe deplin responsabili pentru:
- intenție
- neglijență gravă
- vătămarea vieții, corpului sau sănătății
În cazurile de neglijență simplă, răspunderea se aplică numai în cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale.
8. Conținut și drepturi de autor
Întregul conținut de pe acest site web este protejat de drepturi de autor.
Utilizarea în afara limitelor legale nu este permisă fără acord.
9. Protecția datelor
Informații privind prelucrarea datelor pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate.
10. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment.
11. Legea aplicabilă
Se aplică legislația germană, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.
12. Contact
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la:
customer@matvana.com