Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

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Lieferzeiten

Lieferungen innerhalb der EU erfolgen in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen, abhängig von Produkt, Zielort und Versandpartner.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen — etwa bei hoher Nachfrage oder logistischen Abläufen — zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann.

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Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und an den Versandpartner übergeben.

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Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach:

• Lieferland
• Produkt
• Versandart

Die genauen Kosten werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

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Versand über Logistikpartner

Zur Gewährleistung einer effizienten Lieferung arbeiten wir mit externen Logistik- und Fulfillmentpartnern innerhalb der Europäischen Union zusammen.

Wichtige Hinweise:

• Verpackungen können neutral erfolgen
• Versanddienstleister können variieren
• Rücksendungen werden über die im Genehmigungsprozess mitgeteilte Adresse abgewickelt

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Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt.

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Verzögerte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung nicht eintreffen oder sich unerwartet verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

customer@matvana.com

Wir prüfen den Vorgang mit dem Versandpartner und kümmern uns um eine Lösung.

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Kontakt

Für Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Bestellungen erreichen Sie uns unter:

customer@matvana.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Matvana entschieden haben.