1. Scope and provider
Willkommen bei Matvana. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website https://matvana.com as well as purchasing products in our online shop.
By accessing the website or placing an order, you acknowledge these terms and conditions. If you do not agree, please do not use our services.
2. Product information
2.1 Descriptions
Wir bemühen uns um zutreffende, aktuelle und detaillierte Produktangaben. Abweichungen (z. B. durch Herstellerupdates oder Farbdarstellung am Bildschirm) sind möglich. Entspricht ein Artikel nicht der Beschreibung, können Sie ihn gemäß unseren Rückgabe- und Gewährleistungsregeln zurückgeben.
2.2 Availability
Produktverfügbarkeiten können variieren. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie zeitnah und bieten eine Alternative oder erstatten den Kaufpreis.
3. Prices and payment
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten — sofern nicht anders ausgewiesen — die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zahlarten werden im Checkout angezeigt. Etwaige Gebühren externer Zahlungsdienste liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich.
4. Shipping and delivery
4.1 Processing time
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
4.2 Lieferzeiten
Lieferungen innerhalb der Europäischen Union erfolgen in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen, abhängig von Produkt und Versandpartner.
4.3 Shipping costs
Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt und richten sich nach Lieferland, Produkt und Versandart.
4.4 Logistikpartner
Der Versand erfolgt über ein Netzwerk externer Logistik- und Fulfillmentpartner innerhalb der Europäischen Union. Verpackung und Versanddienstleister können variieren.
4.5 Shipment tracking
Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
5. Returns, Cancellations and Refunds
5.1 Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Details finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
5.2 Rückgaben
Rückgaben sind möglich, sofern Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sind. Vor Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich.
5.3 Mängel oder Fehllieferungen
Bei beschädigter Ware oder falscher Lieferung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung. Nach Prüfung bieten wir Ersatz oder Rückerstattung.
5.4 Return costs
Bei Widerruf trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten.
Bei bestätigten Mängeln oder Fehllieferungen übernehmen wir die Kosten.
5.5 Reimbursement
Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Ware innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5.6 Return process
Vor jeder Rücksendung ist eine Genehmigung über unseren Kundenservice erforderlich. Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse.
6. Warranty
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte innerhalb der Europäischen Union. Etwaige Herstellergarantien bleiben unberührt und richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
7. Liability
Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
8. Rights to Content
Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Designs) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung außerhalb gesetzlicher Grenzen bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
9. Data protection
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.
10. Changes to these Terms and Conditions
Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
11. Applicable law and place of jurisdiction
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Zwingende Verbraucherschutzrechte des Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
For merchants, the exclusive place of jurisdiction is our registered office; otherwise, the statutory places of jurisdiction apply.
12. Contact
Please direct any questions regarding these Terms and Conditions to: