Einführung
Willkommen bei Matvana! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.
Produktinformationen
Produktbeschreibungen:
Wir bemühen uns, genaue und detaillierte Beschreibungen unserer Produkte bereitzustellen. Wir übernehmen jedoch keine Garantie dafür, dass alle Beschreibungen vollständig, aktuell oder in jeder Hinsicht korrekt sind. Sollte ein Produkt nicht wie beschrieben sein, können Sie es in unbenutztem Zustand zurücksenden.
Preise:
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht anders angegeben. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, und wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit zu ändern oder einzustellen.
Versand und Lieferung
Processing time:
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Verfügbarkeit der Produkte und der Bestellmenge variieren.
Versandkosten:
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, es sei denn, es werden unter besonderen Umständen Gebühren erhoben.
Internationaler Versand:
Wir bieten internationalen Versand an. Kunden sind verantwortlich für etwaige Zollgebühren, Steuern oder Abgaben, die bei der Ankunft im Zielland anfallen können.
Returns and Refunds
Allgemeine Richtlinien:
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter customer@matvana.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Die Rücksendekosten tragen in der Regel die Kunden, es sei denn, das Produkt war defekt oder falsch geliefert.
Beschädigte oder defekte Produkte:
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir benötigen möglicherweise einen fotografischen Nachweis und werden je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
Rückerstattungen:
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde. Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Ausschlüsse:
Bestimmte Artikel, wie Hygieneprodukte, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. In solchen Fällen kann ein Guthaben für den Store ausgestellt werden.
Produktverfügbarkeit
Obwohl wir uns bemühen, die Genauigkeit unserer Produktauflistungen sicherzustellen, kann die Verfügbarkeit nicht immer garantiert werden. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie benachrichtigen und eine Alternative oder eine Rückerstattung anbieten.
Haftung
Matvana haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung unserer Website oder Produkte ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, indirekte, zufällige, strafende und Folgeschäden.
Datenschutzrichtlinie
Wir schätzen Ihre Privatsphäre und sind bestrebt, Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden und schützen.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.
Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter customer@matvana.com.