Versand & Lieferzeiten
Lieferzeiten nach Region
Deutschland & EU
Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 3–8 Werktagen aus unseren europäischen Lagern.
Vereinigtes Königreich (UK)
Die Versanddauer beträgt ca. 4–10 Werktage. Je nach Bestimmungsland können Einfuhrabgaben oder Zollgebühren anfallen.
USA
Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5–12 Werktagen.
Für bestimmte Artikel (z. B. maßgefertigte oder sperrige Produkte) kann die Lieferzeit bis zu 3–4 Wochen betragen.
Ein Expressversand mit DHL oder FedEx wird in Kürze verfügbar sein.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandfertig gemacht.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach:
- Zielort
- Produkt
- Versandart
Die exakten Kosten werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Versand über externe Lager (z. B. Amazon)
Einige Artikel werden über externe Logistikpartner versendet, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Wichtige Hinweise:
- Verpackungen können neutral erfolgen
- Rücksendungen solcher Artikel werden separat abgewickelt
- Bei Fragen wenden Sie sich bitte an customer@matvana.com
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Lieferung online nachverfolgen können.
Internationaler Versand
Wir liefern in zahlreiche europäische Länder, nach Großbritannien sowie in die USA.
Eventuelle Einfuhrsteuern oder Zollgebühren (z. B. bei UK oder Nicht-EU-Staaten) sind vom Empfänger zu tragen.
Verzögerte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung nicht eintreffen oder sich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
customer@matvana.com
Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister und kümmern uns um eine Lösung.
Kontakt
Für Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Bestellungen stehen wir Ihnen unter folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung:
customer@matvana.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Matvana entschieden haben.