Willkommen bei Matvana – Ihrem Onlineshop für ausgewählte Produkte rund um Licht, Wohnen und mehr.
Wir legen großen Wert auf eine schnelle, zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandabläufen:
Versandzeiten
Standardversand
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Versand.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen von Produkt, Lieferadresse und Versandart ab. Die genauen Kosten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Versand durch externe Lager (z. B. Amazon)
Einige Produkte werden direkt aus Fulfillment-Lagern wie Amazon versendet, um einen besonders schnellen und zuverlässigen Versand zu ermöglichen.
Hinweis: Solche Sendungen können in neutraler Verpackung erfolgen. Rücksendungen dieser Artikel erfolgen ebenfalls separat – bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice.
Internationaler Versand
Wir liefern in zahlreiche europäische Länder. Versanddauer und -kosten für internationale Bestellungen hängen vom jeweiligen Zielland ab und werden im Checkout angezeigt.
Bitte beachten Sie: Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind vom Käufer zu tragen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Lieferung bequem über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen können.
Versandbeschränkungen
In bestimmten Regionen kann es aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder logistischer Bedingungen zu Einschränkungen kommen. Sollte Ihre Region betroffen sein, informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail.
Verlorene oder verspätete Sendungen
Sollte Ihre Lieferung nicht eintreffen oder sich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 customer@matvana.com
Wir nehmen umgehend Kontakt mit dem Versanddienstleister auf und bemühen uns um eine schnelle Lösung.
Kontakt
Bei weiteren Fragen oder Anliegen zu Versand oder Rücksendungen erreichen Sie uns unter:
📧 customer@matvana.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Matvana entschieden haben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
