1. Geltungsbereich und Anbieter
Willkommen bei Matvana. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website https://matvana.com sowie den Kauf von Produkten in unserem Onlineshop.
Mit Zugriff auf die Website oder Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.
2. Produktinformationen
2.1 Beschreibungen
Wir bemühen uns um zutreffende, aktuelle und detaillierte Produktangaben. Abweichungen (z. B. durch Herstellerupdates oder Farbdarstellung am Bildschirm) sind möglich. Entspricht ein Artikel nicht der Beschreibung, können Sie ihn gemäß unseren Rückgabe- und Gewährleistungsregeln zurückgeben.
2.2 Verfügbarkeit
Produktverfügbarkeiten können variieren. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie zeitnah und bieten eine Alternative oder erstatten den Kaufpreis.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten — sofern nicht anders ausgewiesen — die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zahlarten werden im Checkout angezeigt. Etwaige Gebühren externer Zahlungsdienste liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich.
4. Versand und Lieferung
4.1 Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
4.2 Lieferzeiten
Lieferungen innerhalb der Europäischen Union erfolgen in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen, abhängig von Produkt und Versandpartner.
4.3 Versandkosten
Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt und richten sich nach Lieferland, Produkt und Versandart.
4.4 Logistikpartner
Der Versand erfolgt über ein Netzwerk externer Logistik- und Fulfillmentpartner innerhalb der Europäischen Union. Verpackung und Versanddienstleister können variieren.
4.5 Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
5. Rückgaben, Widerruf und Rückerstattungen
5.1 Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Details finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
5.2 Rückgaben
Rückgaben sind möglich, sofern Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sind. Vor Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich.
5.3 Mängel oder Fehllieferungen
Bei beschädigter Ware oder falscher Lieferung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung. Nach Prüfung bieten wir Ersatz oder Rückerstattung.
5.4 Rücksendekosten
Bei Widerruf trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten.
Bei bestätigten Mängeln oder Fehllieferungen übernehmen wir die Kosten.
5.5 Erstattung
Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Ware innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5.6 Rückgabeprozess
Vor jeder Rücksendung ist eine Genehmigung über unseren Kundenservice erforderlich. Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse.
6. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte innerhalb der Europäischen Union. Etwaige Herstellergarantien bleiben unberührt und richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
7. Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
8. Rechte an Inhalten
Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Designs) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung außerhalb gesetzlicher Grenzen bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
9. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.
10. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Zwingende Verbraucherschutzrechte des Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Für Kaufleute ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Geschäftssitz; im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
12. Kontakt
Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an: