Willkommen bei Matvana!
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.
Produktinformationen
Produktbeschreibungen
Wir bemühen uns, genaue und detaillierte Beschreibungen unserer Produkte bereitzustellen. Dennoch übernehmen wir keine Garantie dafür, dass alle Angaben vollständig, aktuell oder in jeder Hinsicht korrekt sind. Sollte ein Produkt nicht wie beschrieben sein, können Sie es in unbenutztem Zustand zurückgeben.
Preise
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten – sofern nicht anders ausgewiesen – die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer. Preisänderungen sind jederzeit ohne vorherige Ankündigung möglich. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit zu ändern oder aus dem Sortiment zu nehmen.
Versand und Lieferung
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Produktverfügbarkeit und Bestellvolumen variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Checkout-Vorgangs berechnet und sind abhängig von Lieferadresse und Bestellmenge.
Internationaler Versand
Matvana bietet internationalen Versand an. Alle eventuell anfallenden Zölle, Steuern oder sonstige Gebühren im Zielland liegen in der Verantwortung des Kunden.
Rückgaben und Rückerstattungen
Allgemeine Richtlinien
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Produkte müssen sich im unbenutzten Originalzustand befinden. Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter customer@matvana.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Rücksendekosten werden in der Regel vom Kunden getragen, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder falsch geliefert.
Beschädigte oder defekte Produkte
Bitte melden Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel umgehend nach Erhalt. Ein Foto kann zur Prüfung erforderlich sein. Je nach Fall bieten wir Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ausnahmen
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein. In solchen Fällen kann ein Store-Guthaben als Alternative angeboten werden.
Produktverfügbarkeit
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit unserer Produkte stets korrekt anzugeben. Sollte ein Artikel nach Bestelleingang nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten eine passende Alternative oder eine Rückerstattung an.
Haftung
Matvana übernimmt keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Nutzung unserer Website oder unserer Produkte entstehen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden, mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn.
Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese regelmäßig zu prüfen.
Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schreiben Sie uns bitte an:
📧 customer@matvana.com
