Bamboo & Linen Bath Pad – Charcoal
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Quiénes somos
Matvana es tu tienda especializada en decoración elegante para el hogar, regalos únicos y productos selectos para un estilo de vida sofisticado. Nuestra gama combina diseño, practicidad y una experiencia de vida armoniosa, con envíos desde almacenes europeos y un servicio de atención al cliente confiable.
Nuestra promesa de calidad
Selección curada
Productos cuidadosamente seleccionados, con especial atención a la calidad, la funcionalidad y el estilo atemporal.
Entrega rápida
Los envíos dentro de Europa suelen tardar entre 2 y 5 días laborables.
Devoluciones seguras
Política de devolución de 14 días en su estado original, así como asistencia en caso de problemas o daños durante el transporte.
Encuentra tu estilo
Descubre accesorios para el hogar, ideas para regalos y detalles especiales que le darán personalidad a tu casa: modernos, armoniosos y seleccionados con un gran sentido de la estética.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardará en procesarse mi pedido?
Los pedidos suelen prepararse y entregarse a la empresa de transporte en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la recepción del pago.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los envíos dentro de la UE suelen tardar entre 2 y 5 días laborables. En casos excepcionales, la entrega puede demorar hasta 10 días laborables.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del país de entrega y del producto.
¿Recibiré información de seguimiento del envío?
Sí. En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
¿Desde dónde se envían los productos?
Los productos se envían a través de nuestros socios de logística y distribución dentro de la Unión Europea.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, se aceptan devoluciones dentro de los 14 días. Por favor, contáctenos previamente a través de customer@matvana.com.
¿Qué debo hacer si el envío está dañado o es incorrecto?
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días con su número de pedido y fotos informativas a customer@matvana.com.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de asistencia?
Puede contactarnos por correo electrónico a customer@matvana.com. Solemos responder en un plazo de 24 a 48 horas.
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